葡萄牙南部城市法鲁机场葡萄牙南部城市法鲁机场

    毋庸置疑,一个机场的发展战略应该建立在准确定位的基础上,即根据自身条件、环境等因素,定位于不同的枢纽级别和市场分工,以确定自己的运营模式。本文就是通过对葡萄牙法鲁机场的考察,分析了一个机场的正确定位对其发展的重要意义。
  阿尔加夫省位于葡萄牙最南端,以美丽的海岸景观著称,拥有许多世界级的海滩。那里的阳光、大海、沙滩、高尔夫球场每年吸引着来自全球各地的大量游客。法鲁是该省的首府城市,是阿尔加夫省中部的海岸城市,是进出阿尔加夫的主要门户,同时也是进出西班牙西南海岸的重要门户。该城市的面积只有95平方公里,拥有人口5.5万人,几乎没有什么工业,旅游和服务业是地区经济的支柱产业。由于其所处的地理位置、周边资源,法鲁机场定位为服务于旅游业的旅游型机场,并以此来开展机场的建设、运营、服务及市场营销。良好、准确的定位使其在发展中因地制宜,采取相应的市场营销策略,成为了葡萄牙旅游服务的典范机场。
  在基础设施建设和使用上,突出人性化特点。
  2006年,法鲁机场的旅客吞吐量达到500万人次,其中90%以上的乘客为旅游度假旅客。为给游客创造一个舒适的旅行环境,法鲁机场在基础设施建设方面突出体现了人性化的特点。机场客运大楼及附属建筑外形设计独特,给人以美学上的享受,再加上充满色彩的候机大楼,让旅客倍感温馨、轻松,迎合了以旅游为目的的旅客休闲、安逸的心情。
  作为一个以服务旅游业为重要功能的机场,该机场在设计和使用方面,也突出了合理利用有限的资源为旅游服务的理念。机场停车场的管理就是一个很好的例证。由于机场面积不大,停车位有限,且有很多大型旅游车,因此到了旅游旺季,停车位紧张的矛盾非常突出。为了保证方便旅客,机场专门划出区域供大型旅游车使用,停车超过一个小时才开始收取停车费用,尽量让大型旅游车做到随到随走,减少在停车场滞留的时间。
  在服务和流程上,以方便航空公司、旅客为出发点。
  与欧洲航空旅游业发展的趋势一致,参与法鲁机场运营的低成本航空公司数量及其运营的航线也呈现出了逐年增加的态势。根据该机场2005年的统计数字,当时共有15家低成本航空公司在法鲁机场运营,这在欧洲各机场中位列第四位。在不断吸引低成本航空公司进驻机场的同时,法鲁机场不断加强了对低成本航空公司的保障和服务。在合理的工作流程基础上,机场服务的各个环节相互配合与支持,尽可能满足低成本航空公司对过站时间的特殊要求和标准。
  在为旅客提供服务方面,针对旅客的构成特点,该机场设计了更能为旅客带来便利的服务流程。法鲁机场的隔离区入口就设在值机柜台的后面,这样在办完值机手续后,旅客可以直接进入候机区。在欧洲其他机场,旅客携带的高尔夫球具由于体积大,都要按超大行李单独交运,而在法鲁机场,由于每年来这里打高尔夫球的旅客占了相当的比率,因此该机场规定,旅客的高尔夫球具都可以按照普通行李进行托运,大大地方便了旅客。
  法鲁机场是一个旅游型机场,受气候影响较大,交通流量有一定的季节性。该机场的候机楼面积为68500平方米,设计容量为年600万人次。但目前,该机场的年旅客吞吐量已达到500万人次,可想而知,到了旺季,候机楼几乎接近满负荷运转。为了缓解淡季和旺季的矛盾,在设计和使用上本着合理利用的原则,法鲁机场只将36个登机口中的10个专门用于服务申根国家的旅客,10个专门用于服务非申根国家的旅客,而其他的16个登机口,则按需求机动调整。这一方法在很大程度上缓解了使用上的矛盾,合理利用了资源,缩短了旅客的登机等待时间。
  为方便旅游度假的客人,该机场的候机楼内还设置了专门的区域,为旅行社提供服务场地,使旅客能够方便地获得相关的服务和信息。
  以服务旅游业为导向,开展机场营销和市场开发。
  在机场的定位和发展策略上,法鲁机场充分认识到了自己的优势,详细地分析了旅客的构成,并以此为依据开展市场营销,做到旅游与航空的相互促进。
  目前,法鲁机场作为进出阿尔加夫省的门户地位已经确定,并正在逐步成为西班牙的滨海旅游城市——韦尔瓦(Huelva)的航空门户。在市场营销策略中,该机场看准了机场辐射区的市场潜力,力争进一步扩大市场份额。
  受气候影响,法鲁机场的客流量主要集中在每年的4—10月,绝大部分的旅游包机、定期航班也集中在这几个月里运营。冬季,这里气候适中,虽然不适合海滩休闲度假,也是短期度假的理想场所。为了调节季节性差异,法鲁机场调整市场营销策略,积极引进低成本航空公司运营定期航班,增加定期航班的比例,使定期航班的运营比例由1996年的13%提高到了2006年的67%,以保证淡季有一定的航班和客源。
  法鲁机场在市场营销中还非常注重旅客构成的统计与分析,进而采取相应的市场策略。根据该机场的分析数据显示,在2006年的500万人次旅客中,休闲旅游、打高尔夫的旅客占到了90%以上,来自英国、德国、荷兰和爱尔兰的旅客分别占到59%、11%、8%和8%,这一统计结果使法鲁意识到了开发其他国家市场的紧迫性。在政策上,该机场通过航线补贴、收费优惠等政策,鼓励欧洲的低成本航空公司开辟新的航线,以此拓展机场在其他欧洲国家的客源。
  法鲁机场的发展得益于其得天独厚的地理位置和明确的市场定位。明确机场的市场定位是机场经营运作的前提和基础,同时对提高机场的经营效益具有十分重要的现实意义。机场的市场地位界定不清晰,往往会导致机场的建设投资、经营管理、政府监管等出现偏差。因此,清楚自身优势、了解旅客构成、针对主要客源调整运营和商业模式、调整自己的市场定位是任何一家机场发展的前提。

机场代码  
   中文名: 法鲁机场     英文名: Faro Airport     所在城市: 法鲁     三字代码: FAO    四字代码: LPFR

机场地址
   Faro Airport, 8001-701 Faro, Portugal 
  机场到市区距离 机场位于Faro 4公里

其他信息
    机场常用语言:葡萄牙语
  机场所在时区:GMT格林威治时间 + 1
  候机楼情况:1个

公共交通

 公路: 出租车    巴士也等候在候机楼外靠近到港大厅处。AERO巴士在机场和市中心之间提供服务。    行车指南:离到港都有明确的路标。机场处于EN125交接处    在机场提供服务的出租车公司:Auto Jardim, Avis, Budget, Europcar, Hertz, Nationa/Alamo, Rentauto和Sixt

机场资讯
   机场年客运量4,000,000, 31 个登记手续办理柜台, 10 个登机口

提供航班服务的航空公司 
    劳埃德航空,不列颠货物航空,英国航空公司,喀里多尼亚航空,秃鹰航空公司,立陶宛国际航空,荷兰马丁航空,葡萄牙航空,阿维亚货运航空等。

2012-2-8 03:36 2012-11-13 14:38